Palvelupyyntöjen hallinnan ratkaisu on helppokäyttöinen tiketöintiratkaisu palvelupyyntöjen vastaanottamiseen ja käsittelyyn. Ratkaisun avulla liiton sisäiset palvelupyynnöt käsitellään yhtenäisellä prosessilla ja aina samalla tehokkuudella käsittelijästä tai palvelupyynnöstä riippumatta.
Läpinäkyvää ja yhtenäistä palvelupyyntöjen käsittelyä
Järjestelmä ohjaa palvelupyynnön tekemiseen valmiiden mallipohjien kautta. Pyynnöt ohjautuvat automaattisesti oikeiden käsittelijöiden työjonoon kategoriavalintojen perusteella.
Järjestelmä ohjaa myös käsittelijän työtä tarjoamalla työkalut työjonoihin, aikataulusuunnitteluun, palvelupyyntöjen elinkaaren hallintaan sekä viestintään sekä käsittelijöiden välillä että palvelupyynnön laatijan kanssa.
Ota yhteyttä tai varaa esittely!
Autamme pohtimaan juuri teille sopivia ratkaisuja. Jätä viesti lomakkeella, tai ota yhteyttä suoraan asiantuntijaan.
Sales Director joni.kallio@scsoftware.fi +358 40 621 6601
Tavataanko tapahtumassa?
Katso tulevat tapahtumat →
Ajankohtaista
- Neova
Neovalle räätälöity ohjelmistoratkaisu alle budjetin ja aikataulun – SC Softwaren tapa tehdä IT-järjestelmiä todisti jälleen vahvuutensa
- Teollisuusliitto
Teollisuusliitto keskitti sisäiset palveluprosessinsa digitaaliselle alustalle – SC Software kehityskumppanina toimialan parhaan ratkaisukokonaisuuden rakentamisessa
- AFRY
Korkean tuottavuuden sovelluskehitysalustaa hyödynnettiin menestyksekkäästi AFRYn ohjelmistotoimituksessa
